Cet épisode est propulsé par :
Heeet, c’est la plateforme de Marketing Intelligence qui mesure l’impact réel du marketing sur le revenu !
Disponible nativement dans Salesforce et HubSpot, c’est une solution d’attribution “made-in-France” qui s’intègre avec toutes les plateformes pub pour optimiser le pilotage de tes campagnes d’acquisition de leads.
Réserve une démo et découvre-la vite !
En ce moment tout le monde cherche à automatiser la relation client : chatbots, IA, self-service...
L’objectif : réduire les coûts humains.
Et pendant ce temps, une partie des clients se retrouve face à des réponses génériques, des délais non tenus, des CGV qui exonèrent tout le monde de tout.
Fabien Pretre, fondateur de Fulfiller, a fait le choix inverse.
Après avoir revendu Easyflyer à Vistaprint, il repart de zéro en lançant Fulfiller, avec un nouveau pari : l’ultra-satisfaction client comme levier de croissance.
Dans ce nouvel épisode du Café du Market, on a parlé de :
👉 Pourquoi faire de la relation client un levier de différenciation
👉 Comment délivrer une promesse d’ultra-satisfaction client
👉 Sa stratégie paid et l’impact de la relation client pour en maximiser le ROI
👉 Pourquoi 1 commande sur 2 passe encore par un conseiller (et c’est une décision stratégique)
👉 Comment mesurer le ROI de la satisfaction
Une promesse qui porte ses fruits avec une croissance qui leur a permis de passer de 400 k€ en 2023 à un objectif de 14 M€ en 2026.
Un épisode pour tous ceux qui pensent que la satisfaction client est un coût ;)
Bon épisode ☕
Cet épisode est propulsé par Heeet, la plateforme de Marketing Intelligence qui mesure l’impact réel du marketing sur le revenu !
